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5月

14

Drink Meetup with Mercari (CS人材開発)

CSをプラチナ職種に! メルカリの急成長を支えるCSメンバーとドリンク片手に話しましょう

主催 : 株式会社メルカリ

ハッシュタグ :#mercari_drink
募集内容

イベントの説明

イベントについて

申込方法

募集は締め切りました。 抽選結果 は 抽選通過の方に限り5/11 20:00までにメールでご案内させていただきます。

イベントについて

今回のDrink Meetup with Mercari(以下:Meetup)は、サービスの根幹を支えるCS(カスタマーサポート)部門の人材開発チームをご紹介します!

日米の総DL数が1億を超えた「メルカリ」ですが、昨年は新領域であるシェアサイクル「メルチャリ」のリリース、本家メルカリにも「メルカリチャンネル」「メルカリNOW」といった拡張機能を追加するなど活発な展開を行ってきました。さらに今年2018年は、金融系の新規事業となる「メルペイ」のリリースも控えるなど、「フリマアプリのメルカリ」だけではない成長を目指しています。

各プロダクトの進化・拡大に重要な役割を担っていますがCSですが、特徴的なのはCS部門の基盤を支える「CS特化型の人材開発チーム」の存在です。

今回はそんなCSPD(CS people Development)グループのメンバーの生の声で、働く場所としてのメルカリCSをご紹介します。懇親会も予定しているので、ざっくばらんに色んなお話をしましょう!エントリーお待ちしております。

登壇メンバー

上村 一斗/株式会社メルカリ CSPDチーム マネージャー

大学卒業後、カスタマーサポート業界に飛び込み、アウトソーサーとしてコールセンターのマネジメントを経験。2016年1月にメルカリにJOINし、グループ会社である(株)ソウゾウの『メルカリ アッテ』CSチーム立ち上げを担当。現在は、CSメンバーの採用・育成や社内研修を担当する部門でマネージャーを務める。趣味はランニングとバスケ。

江本 桃子/株式会社メルカリ CSPDチーム EXユニット リーダー

新卒で人材系ベンチャーに入社し営業と企画を担当。入社二年目から人事部へ異動し、一社の転職を経て2018年1月にメルカリへジョイン。CSメンバーの人材開発を行うCSPDにて、人事・労務・総務などを横断的に担当。ベンチャー二社で所謂”一人人事”を経験したことから、人事領域でのフットワークの軽さには自信あり。ガンダムが好き。

モデレーター

三丸 恵/株式会社メルカリ CSPDチーム アクティングマネージャー

兵庫県出身。接客、販売、営業など多様な職種と複数の会社経験を経て、2014年にCSアウトソーサーに。 インストラクターとして新人育成、スキルアップ研修などに携わった。 2017年12月にメルカリJOIN。 CSPDチームで、主にメルカリCS研修の一本化、研修のブラッシュアップを担当。 持論は"研修とプレゼンは違う"、"登壇は筋肉"。

参考記事

タイムスケジュール

時間 スケジュール内容
19:15~ 開場
19:30~ 挨拶&乾杯
19:40~ メルカリCSメンバーが語ります&何でも答えます!
20:10~ フリータイム
20:55~ 中締め
21:00 終了

入館方法

六本木ヒルズ森タワーのLL階にある受付カウンターにて、弊社社名をお伝えいただいた上で、ご本人確認が可能なもの(名刺2枚、もしくは免許証、社員証等)をご提示ください。 入館許可証が発行されますので、お持ちになって18Fまでお越しください。

その他

  • Free Wifi あります

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フィード

yukinakamura

yukinakamura さんが Drink Meetup with Mercari (CS人材開発) を公開しました。

2018/04/27 18:15

Drink Meetup with Mercari (CS人材開発) を公開しました!

終了

2018/05/14(月)

19:30
21:00

募集期間
2018/04/27(金) 18:15 〜
2018/05/14(月) 21:00

会場

株式会社メルカリ

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)