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3月

12

CS TALK about Merpay in Fukuoka #2

メルカリ/メルペイの福岡オフィスにおけるカスタマーサポート業務のお仕事についてお話しましょう!

主催 : 株式会社メルカリ

ハッシュタグ :#Merpay
募集内容

イベントの説明

イベントについて

株式会社メルカリは、金融関連の新規事業を担う新会社として2017年11月20日に株式会社メルペイを設立しました。 株式会社メルカリ/メルペイのカスタマーサポート担当者より、メルカリ経済圏の中でメルペイが目指している将来像、事業ロードマップ、その中でカスタマーサポートが果たす役割をご紹介いたします。

※こんな方にご参加おススメします!
・メルカリグループのカスタマーサポートに興味をお持ちの方
・金融関連職種の経験者やCS(アウトソーサーを含む、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、コールセンター等のお客さま対応)の実務経験者

申込方法

  • 3/11(日)18:00までに GoogleFormよりエントリーをお願いします。
  • 抽選結果 は 抽選通過の方に限り順次メールにてご案内させていただいております。

「日程が合わない」という方はぜひ前日3/11(日)の枠でのご参加をご検討ください。

詳細はこちら CS TALK about Merpay in Fukuoka #1

今回のテーマ

今回のテーマはメルペイカスタマーサポートを福岡に立ち上げるにあたり、担当CSマネージャーより「福岡拠点のメルペイCSの役割」についてご紹介いたします。

また、当日は株式会社メルカリ執行役員の山田和弘より、メルカリグループのカスタマーサポートについての取り組みを中心にご紹介いたします。

フリマアプリ「メルカリ」は2013年7月リリース以来順調に成長し、全世界で1億ダウンロードを突破、 1日の出品数は100万品以上、月間流通額は100億円以上と、日本最大のフリマアプリとなっています。

また、2017年は「メルカリ NOW」「メルカリ チャンネル」「メルカリ 月イチ払い」「メルカリ メゾンズ」「メルカリ カウル」といった、新規アプリやサービス・新機能など数多くリリース。2018年中にリリースを予定している「メルチャリ」「teacha」と、金融関連の新規事業を行うために「株式会社メルペイ」を設立するなど、まだまだ「メルカリ」の成長は止まりません。

メルカリグループのカスタマーサポートが担う役割、日々の業務、新たな取り組み等のご紹介のほか、皆様からのQAタイムなど、カジュアルに皆様とお話ししていきたいと思います! イベントを通して、より理解が深まる場になることを願っています。今回は19:30開催。軽食とBeer(ノンアルコールもあります)をご用意してお待ちしています!

スピーカー

株式会社メルカリ 執行役員 山田 和弘

株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。 2014年5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成を担う。2017年1月より現職。

株式会社メルカリ CSグループ マネージャー 福田 勝彦

京都大学卒業後、京都市役所、ボストン・コンサルティング・グループ、決済系ベンチャーのCS MGRを経て、2016年6月にメルカリにジョイン。 入社後はCS内での渉外対応、メルカリ カウル立ち上げ、メルカリNOW立ち上げを行い、2017年1月から現職。 妙なキャリアを引っさげて、「いわゆるCS」の領域を滲み出して絶賛奮闘中。

モデレーター

株式会社メルカリ CSグループ CS-Peopleチーム 佐藤 圭一

福岡の企業数社にて経理・総務・人事・採用を経験後、GMOペパボ株式会社よりIT業界での人事職キャリアをスタート。 LINE Fukuoka株式会社では人事組織立ち上げ期に入社。労務周りの業務体制構築を行ったのち、採用部門にて主にエンジニア採用業務に従事。 2017年3月より株式会社メルカリに参画。同月開設の福岡オフィス人事総務を担当。

タイムスケジュール

時間 スケジュール内容
19:00~ 開場
19:30~ 挨拶
19:35~ メルペイ(福岡CS)について
19:50~ メルカリ(CS)について
20:10~ 質疑応答~フリータイム
20:55~ 中締め
21:00 終了

入館方法

ビル内エレベーターにて4階までお越しください
受付にて名刺を2枚ご準備ください
(名刺をお持ちでない場合は受付にてお申し出ください)

MAP

https://goo.gl/maps/geY5T1K3tzR2

その他

  • Free Wifi あります

参考記事

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フィード

kinoshiii

kinoshiii さんが CS TALK about Merpay in Fukuoka #2 を公開しました。

2018/02/25 12:49

CS TALK about Merpay in Fukuoka #2 を公開しました!

終了

2018/03/12(月)

19:30
21:00

募集期間
2018/02/25(日) 12:47 〜
2018/03/11(日) 18:00

会場

株式会社メルカリ 福岡オフィス

福岡市博多区博多駅東2-5-28 (博多偕成ビル4F)