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3月

8

Mercari U-25 CS Meetup

25歳以下の若手メンバーでCS(カスタマーサポート)の面白さ、可能性を探るイベントです!

主催 : 株式会社メルカリ

ハッシュタグ :#mercari_drink
募集内容

イベントの説明

イベントについて

申込方法

締め切りました。たくさんのご応募ありがとうございました!

イベントについて

Mercari U-25 CS Meetup(以下:Meetup)初開催!
メルカリCS(カスタマーサポート)チームが、25歳以下のみなさまとお会いする採用イベントを開催いたします。

日米の総DL数が1億を超えた「メルカリ」ですが、昨年は「メルカリ カウル」「メルカリ メゾンズ」といった新アプリのリリース、本家メルカリにも「メルカリチャンネル」「メルカリNOW」といった拡張機能を追加するなど活発な展開を行ってきました。さらに今年2018年は、金融系の新規事業となる「メルペイ」、シェアサイクル「メルチャリ」のリリースも控えるなど、「フリマアプリのメルカリ」だけではない成長を目指しています。

今回はそんなメルカリグループのサービスの根幹を支えるCSチームをご紹介します!

CSは若い世代にあまり馴染みのない職種のひとつかもしれませんが、CSにどんなイメージをお持ちでしょうか?メルカリのCSはサービスの運用やアプリの仕様に至る改善、よりユーザーライクなサポート体制の構築まで「カスタマーサポート」の一言には収まらない様々な取り組みを行っています。
今回は実際にU-25のメルカリメンバーの業務内容や取り組みなどをお話させていただきます。また、その後も懇親の時間を設け、メルカリCSメンバーとゲストのみなさんが交流できる場にしたいと考えています。

新卒・インターン・第二新卒の方など、この機会にCSという職種のイメージを一緒にリデザインできるクリエイティブなみなさまと出会えればと思っています!
ぜひ、お気軽にエントリーください!!!

登壇メンバー

黒川 恭/株式会社メルカリ CSグループ メルチャリチーム

新規事業「メルチャリ」CSオーナー兼チームリーダー。2017年1月、インターンとしてメルカリにJOIN。大学を卒業後、同年4月に新卒で入社。

入社後はメルカリの姉妹アプリ「メルカリ アッテ」を担当し、ユーザーサポートやアプリの運用改善に携わりながら、アプリ内にコンテンツ企画を立ち上げ、運用を行う。2017年10月に全社MVP表彰のひとつであるGo Bold賞を受賞。

その後、新規事業「メルチャリ」の立ち上げにアサインされ、現在はメルチャリのCSオペレーションの設計やアプリの仕様策定を担当。

市中 謙吾/株式会社メルカリ CSグループ カウルチーム

学生時代には、ヴィジュアル系アカペラグループ「背徳の薔薇」でアカペラシーンを席巻、TV番組「ハモネプ」への出演や地方活性化を目的とした観光協会への協力、2017年3月には800人を動員するワンマンライブを成功させた。大学卒業を目前に控えた2017年2月に将来のキャリアを見直すべく内定を辞退し、8月にメルカリへJOIN。

現在は、エンタメ領域に特化したフリマアプリ「メルカリ カウル」にて、新機能の提案やその実装に向けたハンドリング、キャンペーンやアプリ内特集の企画等を行いながら、CSの役割にとどまらない更なる働きを模索中。

山本 久美子/株式会社メルカリ CSグループ Successチーム

上京後、専門学校で舞台照明を学ぶ。専門学校在学中に"お客さまと直接接する仕事がしたい"と思い、当時ほぼ無名だったメルカリの中途採用にGoBoldに応募。

2014年2月に最年少メンバー(当時20歳)としてメルカリにJOIN。お客さまサポートに従事した後、補償対応の立ち上げ、業務移管、コミュニティーマネジメント等を経験する。

現在は、SuccessチームのActive Supportユニットに所属し、ユーザーのロイヤリティ向上のため、改善案を打ち出し、日々A/Bテストを行っている。

参考記事

タイムスケジュール

時間 スケジュール内容
19:15~ 開場
19:30~ 挨拶&乾杯
19:40~ メルカリCS U-25メンバーが語ります&何でも答えます!
20:10~ フリータイム
20:55~ 中締め
21:00 終了

入館方法

六本木ヒルズ森タワーのLL階にある受付カウンターにて、弊社社名をお伝えいただいた上で、ご本人確認が可能なもの(名刺2枚、もしくは免許証、社員証等)をご提示ください。 入館許可証が発行されますので、お持ちになって18Fまでお越しください。

その他

  • Free Wifi あります

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フィード

kinoshiii

kinoshiii さんが Mercari U-25 CS Meetup を公開しました。

2018/02/16 15:30

Mercari U-25 CS Meetup を公開しました!

終了

2018/03/08(木)

19:30
21:00

募集期間
2018/02/16(金) 15:29 〜
2018/03/08(木) 21:00

会場

株式会社メルカリ

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)