5月
19
Drink Meetup with Mercari in Fukuoka #2 (CS)
メルカリの福岡オフィスにおけるカスタマーサポート業務のお仕事についてお話しましょう。
主催 : 株式会社メルカリ
イベントの説明
イベントについて
申込方法
- 5/16(Tue)までに GoogleFormよりエントリーをお願いします。
- 抽選結果 は 抽選通過の方に限り順次メールにてご案内させていただいております。
今回のテーマ
今回のDrink Meetup with Mercariは福岡開催! テーマは福岡拠点のメンバーが担う「メルカリCSの役割」について。
メルカリは、2013年7月のアプリリリース以降順調に成長し、現在では日米通算6,500万ダウンロードを突破した日本最大のフリマアプリ「メルカリ」を運営しています。
2014年9月にローンチしたUSでも2,500万DLを超え、2016年1月にはUKにも新しく拠点を開設し、積極的にグローバル展開しています。また、国内ではソウゾウ社の設立とメルカリ アッテ、メルカリ カウルのローンチなど、事業、組織ともに急拡大しています。その中でサービスを支えるCS(カスタマーサポート)の重要性が一層増しています。
そんなメルカリCSが、今年3月に東京・仙台に次ぐ国内第3の拠点を福岡に開設しました。今回のMeetUPでは、メルカリCSのこれまでの歩みや実際の体制、今後、福岡拠点で担う役割についてお話をさせていただきます。また、その後も懇親の時間を設け、メルカリCSメンバーとゲストのみなさんが交流できる場にしたいと考えています。
過去参加のみなさんからも「楽しかった」「ネット記事ではわからない雰囲気がよくわかった」「現場の生々しい話が聞けてよかった」「メルカリ好きな人と話するのはやっぱり楽しい」「良いネットワーキングの場になった」
など、多くのコメントを頂いています。この機会に メルカリCSに興味があるみなさまと出会えればと思っています! メルカリからは、CSメンバーが参加する予定です。フリータイムもございますので、皆様の話を交換しあうような有意義な場となればと思います。
MeetUPイベントを通して、よりメルカリCSの理解が深まる場になることを願っています。美味しいビールと軽食をご用意してお待ちしています!(*もちろんノンアルコールも有ります)
ぜひ、お気軽にエントリーください!!!
参考記事
- メルカリ、福岡にカスタマーサポートの拠点を開設
- メルカリ執行役員 山田「UXの深さと本質|1300万DL超えのメルカリ、急成長を影で支えるのはカスタマーサポートだった!」
- カスタマサポートの基礎 メルカリ編(全4回)
- プロダクトの「安心・安全」を裏で支える存在
タイムスケジュール
時間 | スケジュール内容 |
---|---|
19:15~ | 開場 |
19:30~ | 挨拶&乾杯~フリータイム |
19:50~ | メルカリ(CS)について |
20:10~ | メルカリ(Fukuoka)について |
20:30~ | フリータイム |
20:55~ | 中締め |
21:00 | 終了 |
入館方法
ビル内エレベーターにて4階までお越しください
MAP
https://goo.gl/maps/geY5T1K3tzR2
その他
- Free Wifi あります
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