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1月

16

Drink Meetup with Mercari in Fukuoka (CS)

【福岡開催】コールセンタ―・CS・他、顧客接点経験がある皆さんでビール等飲み物片手にお話しましょう!

主催 : 株式会社メルカリ

ハッシュタグ :#mercari_drink
募集内容

イベントの説明

イベントについて

申込方法

  • 1/13(金)17:00までにGoogleFormよりエントリーをおねがいします。
  • 抽選結果 は 1/14(土)迄に抽選通過の方に限りメールにてご案内させていただいております。

今回のテーマ

今回のDrink Meetup with Mercari福岡開催!テーマはカスタマーサポ―ト!/CS拠点立ち上げ

メルカリは、2013年7月のアプリリリース以降順調に成長し、現在では日米通算6,000万ダウンロードを突破した日本最大のフリマアプリ「メルカリ」を運営しています。2014年9月にローンチしたUSでも2,000万DLを超え、2016年1月にはUKにも新しく拠点を開設し、積極的にグローバル展開しています。また、国内ではソウゾウ社の設立とメルカリ アッテのローンチなど、事業、組織ともに急拡大しています。その中でサービスを支えるCS(カスタマーサポート)の重要性が一層増しています。

そんなメルカリCSが仙台・東京に次ぐ国内第3の拠点を17年春に開設します !今回のミートアップでは、0から立ち上げた仙台拠点の立ち上げ当時のお話や、メルカリやCSの今までとこれから、そしてメルカリCS、福岡拠点への想いなどをマネージャーの山田やメルカリCSのメンバーでお話ができればと思っております。

Drink Meetup with Mercariでは、メルカリのCSメンバーとゲストのみなさんが交流できる場にしたいと考えていますので、何でもご紹介させて頂きながら皆様と情報交換をカジュアルにお話しさせていただきます。

過去参加のみなさんからも「楽しかった」「ネット記事ではわからない雰囲気がよくわかった」「現場の生々しい話が聞けてよかった」「メルカリ好きな人と話するのはやっぱり楽しい」「良いネットワーキングの場になった」

など、多くのコメントを頂いています。お気軽にエントリーください!!!

概要

2013年7月のサービスリリースから3年ほどで、日米6,000万DLを超える規模に成長したメルカリ。 2015年4月から始めたDrink Meetupはすでに40回以上開催!今回は初めて福岡での開催になります。 (福岡オフィスは春に向けて開設準備中)

メルカリからは、CSマネージャーの山田和弘と、CSに関わるメンバーが参加する予定です。メルカリの話をさせていただいた後に、質疑応答、フリータイムの時間を取らせていただきます。

ミートアップイベントを通して、よりメルカリへの理解が深まる場になることを願っています。美味しいビール等の飲み物をご用意してお待ちしています!(*もちろんノンアルコールも有ります)

参加予定メルカリメンバー

CSグループ マネージャー 山田和弘

株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム業界団体・JASGAの立ち上げ、青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。2014年5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成を担う。

CSグループ 阿部幸太

Amazon.co.jpのカスタマーサポート部門に従事。仙台拠点の立ち上げ、育成、改善活動を実施。 2015年7月に株式会社メルカリに参画。らくらくメルカリ便に関するカスタマーサポートの立ち上げ、業務設計、パートナー会社との企画、改善活動、メンバーの採用・育成を担い、現在リーダー。

CSグループ 光崎拓生

ワールド(アパレル販売)、SONY(営業)など様々な職種へ経て、Amazon.co.jpのカスタマーサポート部門に7年間従事。トレーナー/リーダーとして、管理・育成のCS業務、複数の新拠点立ち上げなどマルチに活躍。2016年10月に株式会社メルカリに参画。らくらくメルカリ便の電話対応立ち上げ中。

CSグループ 菅野光憲

淋しがりが転じて人を愛した結果、学生時代から学生や社会人の進路支援活動を手がけたり、一緒に働く仲間が活き活きと仕事ができる環境を創ることがWillとなるまでになった。リクルートにて人材系の営業に従事。2社目のベンチャー企業で人事総務MGRやCSの責任者を勤めた後、メルカリのカスタマーサポートにJOIN。現在CS-Peopleチーム リーダー。

参考記事

タイムスケジュール

時間 スケジュール内容
18:45~ 開場
19:00~ 挨拶&乾杯
19:10~ ライトニングトーク:メルカリCSの今までとこれから
19:20~ ライトニングトーク:メルカリCS福岡拠点立ち上げの想い/拠点立ち上げのやりがい
19:30~ 質疑応答
19:45~ フリータイム(時間は前後柔軟に調整)
20:45~ 中締め
21:00 終了

その他

  • Free Wifi あります

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フィード

mkanno

mkanno さんが Drink Meetup with Mercari in Fukuoka (CS) を公開しました。

2017/01/08 19:58

Drink Meetup with Mercari in Fukuoka (CS) を公開しました!