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Feb

28

Souzoh・Merpay CS責任者が語る「CS/Operation組織の現在地とこれから」

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101

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

Souzoh・Merpay CS責任者が語る「CS/Operation組織の現在地とこれから」

Souzoh・Merpayの2社合同イベントです。 事業を支えるCS組織の現状と課題、今後の展望について、特に"組織"にフォーカスして赤裸々に語っていきます。

こんな人におすすめのイベントです

・現在、CS・カスタマーサポートとして働いていて、採用や育成、マネジメントなどに関わっている方
・ソウゾウ、メルペイのCS組織について興味がある方
・CSとして働いていて、他社のCS組織についても聞いてみたい方

タイムテーブル

時間 内容
19:00 - 19:05 オープニング
19:05 - 19:15 スピーカー自己紹介、会社・サービス紹介
19:15 - 20:15 パネルディカッション:CS組織の現状と課題、今後の展望
20:15 - 20:30 Q&A・クロージング・アンケート

※タイムテーブル・内容は当日変更する可能性がございます。予めご了承ください。

スピーカー

山田和弘 | 株式会社ソウゾウ / Director of CS

株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム業界団体の立ち上げ、青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。2014年4月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサービス部門のマネージャーに就任し、仙台拠点やカスタマーサービス・トラストアンドセーフティー(不正検知)の立ち上げ、メンバーの採用・育成を担う。2021年より株式会社メルコインで暗号資産事業立ち上げ、NFTサービスのCS体制構築に従事した後、2022年1月からソウゾウCSを担当する。

檜山麻衣子 | 株式会社メルペイ / Director of Operation

2001年より株式会社ソニーファイナンスインターナショナルにてカスタマサービス/クレジット審査センターの運営/育成担当として従事。2010年からは株式会社リブセンスにてHR系サイトのカスタマーサポート/サクセス/債権回収オペレーションチームのマネジメントを経験し、2019年4月よりメルペイへ入社。現在はおもに不正取引モニタリング/加盟店審査/債権管理オペレーションの組織戦略マネジメントに携わる。

リンク集

株式会社ソウゾウ

株式会社ソウゾウ 会社紹介資料

株式会社メルペイ

株式会社メルペイ 採用情報

会場

オンラインで開催します ※18:55にオープン、19:00イベント開始の予定です。

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※ご提供いただいた個人情報は、イベントの運営・管理、イベントの改善又は新規企画のための分析、当社の採用情報等のご案内で利用いたします。

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  • 当日資料や画面のスクリーンショット等の発信は他の参加者等へご配慮をいただくようお願いします
  • 内容に関するブログ・ツイッター等での発信は オフレコ 部分を除き積極的にお願いします
  • 都合が悪くなった場合は早めのキャンセル連絡をお願いします

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mercari_event

mercari_event published Souzoh・Merpay CS責任者が語る「CS/Operation組織の現在地とこれから」.

02/16/2022 10:05

Souzoh・Merpay CS責任者が語る「CS/Operation組織の現在地とこれから」 を公開しました!

Group

Ended

2022/02/28(Mon)

19:00
20:30

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2022/02/16(Wed) 10:05 〜
2022/02/28(Mon) 19:00

Location

オンライン

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Organizer

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jumpei-jp

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Souzoh・Merpay CS責任者が語る「CS/Operation組織の現在地とこれから」に参加を申し込みました!

Daisuke17

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NaoyaTsuji

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TakeshiKato

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morimai

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Yitou

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Kanamin

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nyanco15

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Keishioza

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KaoriWada

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