更新履歴

・株式会社ブライトテーブル代表取締役 兼 はらぺこ君飼育委員長の松下 勇作さまの登壇が決定しました！
・好評につき60名→80名に増席しました！

イベントについて

世界基準のCXを学ぼう！

「CX Night」は、データ活用や技術の進歩で可能になった最新のCX（＝Customer Experience）の取り組みを紹介しつつ、CXに携わる方/興味のある方同士の交流の場を目指しています。

CXをはじめ広義の顧客対応に従事する方、テクノロジーを使った顧客体験の向上に興味のある方、「Customer Experience」と聞いただけで胸が熱くなってしまう方……、ぜひ語らいましょう！飲みものとおいしい食事をご用意して、皆さんのご参加をお待ちしております。

登壇メンバー

松下 勇作/株式会社ブライトテーブル代表取締役 兼 はらぺこ君飼育委員長

2009年4月、シンプレクス・テクノロジー（現シンプレクス株式会社）入社。金融機関向けディーリングシステム、FX取引システムの開発と運用に従事。2012年2月、株式会社ブライトテーブルを設立。現在、グルメコンシェルジュサービス「ペコッター」の開発・運営を行う。「明るい食卓を囲んでもらう」ことをカスタマーサクセスにおけるゴールとして、単なる予約代行にとどまらないサービスを提供中。

豊川 弘樹/株式会社ミクシィ CREグループ エンジニアリングマネージャー

2013年に株式会社ミクシィへ入社し、一貫してCS向けシステム開発に従事。CS部門専任のエンジニアとして、SNSやゲームなど数多くのプロダクトに関わってきた。2017年12月にCREチームを設立し、現在はCREグループのエンジニアリングマネージャーを務める。

松田 慎太郎 / 株式会社メルカリ Productグループ Business Intelligence Team Analyst

2016年7月にメルカリ入社。US版mercariのマーケティング / Growthの分析を担当後、JP版メルカリのカスタマーサービス / 顧客満足度に関する分析を担当する。メルカリへ入社する以前は、株式会社ブレインパッドでデータサイエンティストとして広告、化粧品、メディア事業における分析を担当していた。

大野木達也/株式会社メルカリ CSグループ Kaizen Team マネージャー

2018年2月にメルカリ入社。前職ではサービス開発チームのマネージャーとして、主にチャットボットプラットフォーム事業を推進。メルカリではCSからサービス改善に寄与すべく、KaizenにてNPS導入のプロジェクトなどを主導している。

タイムスケジュール

受付方法

当日18:30より会場入口にて受付を開始します。入場の際に名刺を頂戴しますので持参お願いいたします。